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PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO SE MI TALLE?

En ISABEL O. contamos con una tabla de talles más grande del promedio. RECOMENDAMOS medirse la planta del pie y luego ir a nuestra GUÍA de talles para compararlo. Los talles en ISABEL O. suelen ser UN TALLE MENOS que lo normal, por ejemplo: Si habitualmente sos 39, con nuestras zapatillas sos 38.

Cualquier duda nos podes escribir por WhatsApp ó redes!!

 

CAMBIOS

Los cambios se realizan dentro de los 30 días posteriores a la compra. Siempre se tomará el precio que abonaste contra el precio de lista actual. El envío corre por cuenta del cliente.

 

DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE TALLE

  • Se puede solicitar la devolución al +5491156946700 para gestionar por whatsapp. Debe enviarse la factura o número de orden, así como fotos del producto a devolver de suela y frente.
  • El Staff evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución. En caso de aceptar la devolución, se pasa el costo del envío original y el número de cuenta para abonar dicho tramo. Una vez abonado se hace envío de la etiqueta de correo para la devolución.
  • Una vez recibida la devolución, volveremos a corroborar el estado del producto, y nos pondremos en contacto nuevamente para gestionar el reintegro del dinero correspondiente por el medio que el cliente abono.
  • Por otra parte, si la devolución se realiza por decisión del cliente, no se reintegrará el costo del envío.
  • El proceso de devolución desde el envío del producto hasta la solicitud de reintegro del dinero, puede demorar hasta 30 días. En cuanto al plazo en el que verás reflejado la devolución, dependerá exclusivamente de tu tarjeta y entidad bancaria.
  • Los modelos de LAST CHANCE no tienen devolución.

 

Es condición fundamental para la devolución o cambio, que los productos sean preservados y presentados del siguiente modo:

  • Sin uso: Los productos no deberán presentar ningún signo de uso, lavado, mancha, barro o suciedad en la suela u olor.
  • Con su caja correspondiente en la que fueron enviados.

Si el producto no es recibido bajo las condiciones mencionadas previamente, no se podrá continuar con el proceso de cambio.